企业支持
企业客户可享受优先支持，享有有保障的响应时间、专属客户经理和定制 SLA。
支持套餐
| 功能 | Standard | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 响应时间（P1） | 4 小时 | 1 小时 | 15 分钟 |
| 响应时间（P2） | 8 小时 | 4 小时 | 1 小时 |
| 响应时间（P3） | 24 小时 | 8 小时 | 4 小时 |
| 支持渠道 | 邮件 | 邮件 + 在线沟通 | 全部 + 电话 |
| 专属客户经理 | — | — | ✓ |
| 季度业务回顾 | — | — | ✓ |
| 定制 SLA | — | — | ✓ |
优先级说明
| 级别 | 定义 |
|---|---|
| P1 — 严重 | 服务完全不可用 |
| P2 — 高 | 主要功能受损，存在临时解决方案 |
| P3 — 中 | 次要问题，无业务影响 |
| P4 — 低 | 一般咨询或功能请求 |
联系方式
- 邮箱： support@linkwo.com
- 企业专线： 面向企业客户开放